電話服務(wù)
1、自助語(yǔ)音服務(wù)(客服電話操作流程)
客戶(hù)服務(wù)中心提供每周7天,每天24小時(shí)的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù),內(nèi)容包括:基金凈值查詢(xún)、賬戶(hù)信息查詢(xún)、公司信息查詢(xún)、基金信息查詢(xún)等。
2、人工咨詢(xún)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)中心提供每周一至周五(非工作日除外),上午9:00-11:30,下午13:00-17:00的人工電話咨詢(xún)服務(wù)。
3、客戶(hù)留言服務(wù)
投資者可通過(guò)客戶(hù)留言服務(wù)將其疑問(wèn)、建議及聯(lián)系方式告知公司客服中心,客服中心將在三個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。
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